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公众号群发图文后,为什么在图文列表中未显示发送记录?

2026年6月16日 通过公众号向所有粉丝发送了一篇图文消息,目前遇到如下问题:

  • ✅ 后台可以正常看到该图文的发送数据(阅读、曝光等均有记录)
✅ 微信公众平台原生后台显示:已开启通知,内容已在服务号消息列表及服务号主页展示
  • ✅ 用户侧确认可以正常接收到该消息
  • ❗ 但在 公众号后台的“图文消息列表”中,无法看到本周(包含6/16)的发送记录

补充背景:

  • 本次发送并非直接在公众号后台操作,而是通过供应商的 SCRM系统(已与微信打通)进行群发
  • 当前能够确认消息已成功触达用户,并产生数据
  • 但该发送记录未同步或未展示在公众号后台的图文消息列表中

想咨询:

  1. 通过第三方 SCRM 系统群发的图文,是否存在不进入公众号图文消息列表展示的机制或限制?
  2. 是否存在接口调用方式/消息类型差异,导致该记录仅计入数据但不展示在列表中?
  3. 该现象是否为已知问题,是否有修复或排查建议?




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3 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    06-30

    06-30
    有用
    回复 5
  • olivtria
    olivtria
    06-30

    可是别的发送都能看到,而且我们已经用API群发5年了!!!

    06-30
    有用 1
    回复 1
    • olivtria
      olivtria
      06-30
      理解该说明,但我们这边的实际情况是:此前通过同样的API方式群发的图文,一直都可以在公众号关注页的文章列表中正常展示,也已稳定使用了约5年时间。
      本次仅6月16日的发送出现未展示的情况,因此希望确认:是否近期相关规则或展示逻辑有调整,或者此次属于异常情况?
      06-30
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    06-30
    有用
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