我们在使用button组件open-type="contcat"在微信小程序中打开了微信小程序客服对话窗口，在微信小程序管理后台配置的小程序回调接口中，我们没有接收到来自用户发送的消息。

1.请问下用户在微信小程序客服对话窗口中发送的信息服务端是否能监听到？

2.微信小程序客服支持开场白消息推送，我们在测试过程中发现配置好的开场白信息并没有在推送给到用户，请问开场白是否能在每一次用户打开微信小程序客服对话窗口时推送给用户？