公告列表
公告列表
收藏
回答

我们公司的商户号被限制功能，有几个疑问想咨询下

我们公司的商户号被限制功能，提示风险异常商户处置，还有部分金额被冻结，能帮我们核实下吗，打电话95017转2 好几天了愣了没打进去，腾讯客服永远是机器人，答非所问

请官方帮忙核实一下，

1.具体的存在什么风险，以便我们可以修改

2.冻结的金额是否和这个风险有关

3.冻结的金额能否解冻，怎么解

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • Memory
    Memory
    12-06

    看你提供的截图判断应该是结算周期调整导致的冻结，到达周期后会自动解冻，风险可以拨打95017联系客服查询，如果需要解除只能自己发起申诉

    12-06
    有用
    回复 4
    • Mia
      Mia
      12-06
      我去年发起申诉了  申诉结果就直接跳转到到上面这个功能限制界面， 95017这个电话我一有时间就打 始终没打进去过
      12-06
      赞
      回复
    • Memory
      Memory
      12-06回复Mia
      就是需要申请解除限制啊
      12-06
      赞
      回复
    • Mia
      Mia
      12-06
      申请过了，给的结果就是跳转到上面图2中的页面，本来就是在图2的页面处点击申请解除限制，按照提示提供证件信息，审核完的结果依旧跳转到图2的页面 ，根本没用  。关键的问题是我不知道哪里违规了存在什么风险  申诉都不知道要申诉什么。您上面说的到达周期后会自动解冻，这个周期是什么意思
      12-06
      赞
      回复
    • Memory
      Memory
      12-06回复Mia
      你现在这个处罚是延迟结算，T+7就会自动结算，至于处理不了的问题，找95017
      12-06
      赞
      回复
  • 菜虫网络
    菜虫网络
    12-06

    你发全面一点信息吧，包括公司主体，经营类目，是APP还是小程序？相关站内信信息

    12-06
    有用
    回复 1
    • Mia
      Mia
      12-06
      小程序发货信息是指什么  我们是一个查询信息的工具软件，没看到有什么发货信息需要填
      12-06
      赞
      回复
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档