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小程序客服消息推送, 用户无法收到?

你好, 我们使用小程序客服组件 

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact">联系客服</button>

后台配置的是消息推送地址

用户给客服发消息, 后台服务器可以收到, 也响应成功, 但是用户确看不到消息

appid: wxd36efc68c3bd5c85

openid: omA2u4k47xcy0Fpjb3MorjNtTaEc

最近一次操作时间: 今天19:49

发送的请求就是: "echo: {下图中的每条文字内容}"

请帮忙查一下什么问题, 谢谢



最后一次编辑于  08-22  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • 鲁贝塔
    鲁贝塔
    08-23

    已更新为今天上午9点的操作, 仍然无法收到服务器的回复


    08-23
    赞同
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  • 娇华
    娇华
    08-23


    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BB%91%E5%AE%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%BA%BA%E5%91%98

    08-23
    赞同
    回复 3
    • 鲁贝塔
      鲁贝塔
      08-23
      你好, 我们启用的是消息推送, 同时没有绑定第三方客服
      08-23
      回复
    • 娇华
      娇华
      08-23回复鲁贝塔

      那麻烦再复现一次,贴一下完整的请求、请求时间

      08-23
      回复
    • 鲁贝塔
      鲁贝塔
      08-23回复娇华

      你好, 刚才已复现, 发送内容有4条:

      -----------------------------------------------

      复现问题

      复现问题

      启用的消息推送, 无第三方客服

      可以正常收到用户信息, 但是发送给用户的用户收不到

      -----------------------------------------------

      时间大概是15:50左右

      08-23
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