快速注册小程序，法人进行人脸信息采集，用普通话大声读数字那步，屏幕是没数字，只有5个点，这个应该怎么办，是什么原因，如何继续完成认证？

客户反馈，连续尝试了两天，一直是这个情况，请官方帮助下，谢谢！