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恶意用户,恶意批量投诉,我们运营者该如何处理?@官方

前几日我们在小程序运营过程中,有恶意用户盗刷接口,然后被我们拉黑封号、并且把非法奖励扣除,然后恶意用户开始组织人员,举报我们,导致小程序违规【涉嫌欺诈】,后经过申诉后,小程序解封了,我们小程序是没有支付的,就是给用户休闲娱乐玩,中奖也会给红包,当日提现,次日到账,用户口碑也不错,一个月快突破10万粉丝了,后续恶意用户,还是用举报继续威胁我们,电话沟通还跟我们要精神补偿,此处无语,我们当然不会答应,请问下如果这种用户继续有组织举报,是否还会突然封号,因为突然封号对小程序运营真的很受伤(当然我们有违规被封,我们接受),访问量掉的很厉害。以下为部分截图,以及证据。

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3 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    06-28

    你好,若存在用户恶意投诉,平台将会根据投诉内容进行实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉,会有专人处理。

    06-28
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  • 此微不聊天  有事加18559535761
    此微不聊天 有事加18559535761
    06-26
    就应该把那些嫌的蛋疼的一个个封号 官方太不负责任了 我微信被恶意举报诈骗 把我永久封号了 打客服 打一天都没人接 那么大个腾讯公司 连个活人都没有 还10086好
    06-26
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  • Admin²⁰²⁰
    Admin²⁰²⁰
    06-25

    碰到这类网络流氓,惹不起啊。


    06-25
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