你好，经核实，客服会话一共咨询2个问题，主要包括：

1、小程序违规问题，客服提供给了具体的整改意见。如贵方不接受整改建议，客服侧是无法判断是否更改到位的，请补充整改后的完整demo图以便进一步核实。

2、关于你需要更多详细审核规则的问题，建议参考：

《小程序非必要收集用户手机号案例解析》https://mp.weixin.qq.com/s/52VY7vRSHk5ezzp4uFsnZQ

《小程序收集用户隐私案例解析》https://mp.weixin.qq.com/s/5U1r2tnN7c9lZaSUVU_Aew

《隐私保护系列③ | 关于小程序违规收集手机号行为的规范》

https://mp.weixin.qq.com/s/0c3WUmL_tV77Ue0XwsR-Vg

最后关于更换客服的需求，是需要贵方重新进线，系统会重新匹配客服。非常抱歉没有给你提供满意的服务体验，后续也将对客服加强培训，如有疑问可再次联系在线客服。