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微信平台发货管理先部分发货,然后其他商品已经全部退款,应该要怎么做?

现在我这边碰到一个问题,一个订单买了a,b两个商品,首先发了a商品,并且上传了物流信息,这个时候,微信平台显示了部分发货,但是,由于缺货问题,对b商品进行了退款,这个时候,我们这边要怎么做,才能对该订单部分发货的状态进行修改

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2 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    10-31

    部分发货没法更新订单状态为【已发货】的,商家必须要选择全部发货才能更新订单状态,建议商家先上传发货信息,如果涉及部分退款,可以在商户号后台操作的,这个不影响整个流程,只要这个订单完成了发货就可以了。

    10-31
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    10-31
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