您好，我们11月2日使用商户号打款给用户，接口打款成功，但是用户反馈没收到款，账单截图也没有这笔，用户微信没有注销，请问是什么问题？
以下是转账明细查询返回信息：
"batch_id":"1030000021901269272862022110201867957898",
"detail_id":"1040000021901269272862022110201859832612",
"detail_status":"SUCCESS",
"initiate_time":"2022-11-02T12:16:16+08:00"
企业付款API钱没到账该如何处理
通过查询接口和商户后台判断转账状态是否为成功如果失败：
就说明是付款失败导致的钱没到账
如果成功：
我们需要两个参数进行对比
1、核实付款请求参数openid
2、用户说没有收到钱的微信号
一般我们使用开平的获取用户信息接口时会将用户的信息进行记录，可以拿用户提供的微信号去获取一下他的openid，这时我们拿着用户说没有收到钱的微信号获取的openid与实际付款的openid进行对比即可
如果没有查询到：
说明付款的openid不是当前的这个用户提供的微信号
如果查询到了：
说明付款的就是这个微信号
这个时候可能存在当时确实将钱付款到了，但是用户侧不小心将信息给删除掉或者忘记了，这个时候我们只需要让用户提供当天已经删除的PDF账单原文件进行核对即可：https://kf.qq.com/touch/sappfaq/190506MzQFnq190506M3y6Bb.html?scene_id=kf7218