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橱窗保证金退保完全符合条件却无法退保？

视频号ID：sph9tbYcJJJfJRL

一直按要求发布视频，4个多月过去了依然没有恢复“视频带货权限”，所以决定注销视频号，在 申请橱窗保证金退保提现 时遇到问题：

提示这一项不符合要求： “ 视频号卖货最后一笔订单状态变为已完成或已取消需要满30个自然日 ”  。

实际上我查询的结果是，最后一笔订单在2022年11月15日就已完成，距今 70多个自然日，完全符合退保要求。

麻烦尽快处理下，谢谢。


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5 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-02-02

    视频号小店与商品相关问题，可以附上帐号资料与问题描述发送到邮箱 weixinliveshop@tencent.com 进行咨询了解。

    2023-02-02
    有用
    回复 7
    • seven_7789
      seven_7789
      2023-02-02
      天天就知道发邮件，发了邮件又爱回不回，回答内容又是复制下文档。有个luan用。。。
      2023-02-02
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    • seven_7789
      seven_7789
      2023-02-02
      要是发邮件能收到及时有用的回复，这个社区能少90%的帖子
      2023-02-02
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    • 酸梅汤
      酸梅汤
      2023-02-27
      我发邮件也是没有人回，退保提现提不了
      2023-02-27
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    • 杨萍
      杨萍
      2023-03-05
      真的很糟糕，连个客服都没有，账号开户行明明填写都是正确的竟然提示不正确需要重新填写，然后又重新等待，很恶心
      2023-03-05
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    • 八戒
      八戒
      2023-03-26回复杨萍
      现在什么情况了
      2023-03-26
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    查看更多(2)
  • 丞丰内衣
    丞丰内衣
    2023-06-15

    同问，我也是这个问题！

    2023-06-15
    有用
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  • 铭彩061
    铭彩061
    发表于移动端
    2023-05-07
    兄弟不要想了，微信缺钱，我的都半年多了还没退回来呢，一万块呢！
    2023-05-07
    有用
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  • 乘锋
    乘锋
    2023-04-27

    这个难道不是涉及欺诈吗？什么垃圾，打工商电话投诉了

    2023-04-27
    有用
    回复 2
    • 阿龙
      阿龙
      2023-05-08
      投诉的后续呢？ 如果不给退，接着打投诉电话，各种社交媒体暴露这种欺诈行为
      2023-05-08
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    • 遇见小安
      遇见小安
      2023-05-13
      我以为交易被坑,大家一起投诉曝光
      2023-05-13
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  • 须山绿水
    须山绿水
    2023-02-02

    我靠 我也是这个问题

    2023-02-02
    有用
    回复 2
    • 须山绿水
      须山绿水
      2023-02-02
      @视频号小店助手
      2023-02-02
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    • seven_7789
      seven_7789
      2023-02-02
      收到回复了，平台正在加急排查中，请耐心等待
      2023-02-02
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