2019年8月24日，本公司微信小程序后台收到「关于小程序内涉嫌存在违规内容的处理警告」，内容如下：

你好，因用户投诉并经平台审核，你的小程序所选类目与小程序运营内容不符合行为。

已违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.7类目不符行为等相关规定。

请立即清理存在或可能存在违反上述规定的内容。

违规内容：1.小程序服务涉及疫苗预约、基因检测服务等，请补充医疗-就医服务、其他医学健康服务类目； 2.如暂无法提供该类目所需资质，请下架相关内容，重新提交审核。

如平台发现你在2019-08-26 16:20:40前未对违规内容进行清理，或仍然存在其他违规内容，将对你的小程序采取下架并封禁账号等处罚。

清理违规内容后，请点击申诉。

根据以上指引，我们迅速准备相关资料，积极配合整改。我们新增「医疗 > 就医服务」、「医疗 > 其他医学健康服务」两个类目，上传资质资料。

由于微信提供的整改时间太短，并且审核时间过久，导致本公司小程序在整改期内无法完成整改，小程序已被强制下架。

直至目前为止，两个新增的服务类目审核不通过，但反馈信息难以理解原因何在。

其中，「医疗 > 其他医学健康服务」审核不通过的反馈信息是

用户提供资质涉及小程序“其他医学健康服务”类目未开放服务或内容，无法通过审核。

意思是告诉我们，该类目未开放服务吗？？？

如果是的话，那为什么要求我们补充一个未开放服务的类目？？？

如果不是的话，那这到底是什么意思？我们要怎么做才能审核通过？？？（我们有完全正确有效的资质证明资料）

另外，新增补充的「医疗 > 就医服务」服务类目，一直处于审核中状态已经2天时间了。什么回事？？？

本公司合作的医疗机构均属于境外（中国香港地区）医疗机构，你们需要的《医疗机构执业许可证》，境外医疗机构不存在此资质证件，请问，境外医疗机构应该提供什么证件来证明拥有医疗资质？能否清晰告诉本公司，应该提供何种资质证件？如果你们自己本身也不清楚，那审核不通过的依据何在？

最后，对你们最不满的地方在于，我们要联络你，只能发帖等回复。能不能提供一个快速有效的沟通渠道，让我们高效解决问题？！我明白你们不公开联络方式的原因，烦请你来联络我，可以吗？电话：18929158591