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退款提示”基本账户余额不足,请充值后重新发起“,但是我们商户余额确实是有钱的?

我们发起140元的退款申请,微信接口返回提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”。

refund_account 我们先使用REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS尝试,退款失败,我们又使用REFUND_SOURCE_RECHARGE_FUNDS进行重试,两次返回的错误信息都是“基本账户余额不足,请充值后重新发起”。

<err_code><![CDATA[NOTENOUGH]]></err_code>
<err_code_des><![CDATA[基本账户余额不足,请充值后重新发起]]></err_code_des>

现在可以确定的是,我们商户后台可以看到我们的账户余额还有2W多。

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8 个回答

  • 皮皮虾
    皮皮虾
    2020-07-21

    我们同样有这个问题。

    调用接口https://api.mch.weixin.qq.com/secapi/pay/refund

    一开始没有指定refund_amount;后续显式指定了REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS,

    依然返回了“基本账户余额不足,请充值后重新发起”错误

    2020-07-21
    有用 1
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  • 雪灵姐姐
    雪灵姐姐
    08-23

    我们也出现这个问题了,怎么解决呢


    08-23
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  • Z~
    Z~
    07-31

    同问

    07-31
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  • 苦咖啡
    苦咖啡
    2021-08-11

    同问,一下,这个问题解决没,我这现在也是遇到了,客户提现失败,显示余额不足,但是商户号里面有钱

    2021-08-11
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    回复 1
    • Hardy
      Hardy
      2021-08-23
      请问这个问题你解决了吗?这是怎么导致的?
      2021-08-23
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  • wirroryin
    wirroryin
    2021-01-12

    请问这个问题解决了么?我们最近也遇到了一样的问题!

    2021-01-12
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  • 对方正在输入...
    对方正在输入...
    2020-12-21

    现在遇见同样的问题,这个问题是怎么解决的。

    2020-12-21
    有用
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  • Gen
    Gen
    2020-08-12

    同样的问题!

    2020-08-12
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  • sinJack
    sinJack
    2020-07-24

    我也遇到了,怎么解决这种问题啊,好尴尬。

    退款资金来源是采用未结算资金退款(REFUND_SOURCE_UNSETTLED_FUNDS)的方式。

    退款提示”基本账户余额不足,请充值后重新发起“

    每天商户平台下都有很多客户进行充值,退款的就几笔。还是会返回错误的信息。

    这到底是什么问题,该怎么处理。。。急

    2020-07-24
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