希望官方可以进来看一下！

您们好！公众号“湛江市民保”因发送消息模板被判定为“过度营销”违规，导致新增模板消息功能在2021年12月12日起被永久限制添加新模版。

“湛江市民保”作为惠民型的医疗保险，其作用于湛江医保范围内的补充保险，在给人民群众避免“因病返贫”做出了一定的贡献。湛江市民保从2020年上线以来，由于是政府指导的惠民型医疗保险，又与湛江医保相辅相成相互补充，给人民提供更大的医疗保障，因此一直深受广大市民的支持和爱戴。

在投保期间，“湛江市民保”公众号作为重要的投保入口之一，人民群众的热烈回应，公众号流量剧增，在运营者的运营下利用公众号的服务性功能给市民提供了很多便捷。另外运营者多发消息是因为湛江医保参保人数众多，需要用到公众号平台通知广大市民，扩大覆盖面。在使用“模板消息”功能的过程中，运营者未曾想过可能会因此给用户带来不太好的体验，也未曾想过会因此触犯了微信公众平台的“运营法则”，对此运营者感到非常抱歉与内疚。

“湛江市民保”公众号作为一个服务号，一直致力于服务人民群众，力求给用户更佳的服务体验。湛江市民保是一款政府指导的惠民型补充医疗保险，涉及的本地投保人非常多，公众号粉丝量非常大，传统的人工服务和其它智能服务系统已经不能满足需求，因此我们是非常迫切希望且需要“消息模板”功能去继续为人民服务！

有了“消息模板”功能，湛江市民保团队更能为市民提供优质的服务，造福人民群众！在此我们恳请腾讯官方可以给予一次机会，运营者必定遵守微信公众号平台运营法则，给用户更优质的体验，努力创建良好的运营环境，以后必定配合官方，多看规范解析，少走运营弯路，一起维护共建平台健康内容生态！

申诉账号：湛江市民保

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