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搞什么呢 客服找不到 保证金入口也找不到，我公司执照，对公账户没有绑定就连退保证金也不行，圈我们钱呢
3 个回答
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没有入口的话 证明不是在这个小程序页面路径缴纳的哦
有在对应的小程序缴纳过保证金的话，商家登陆MP后台https://mp.weixin.qq.com/-功能-交易保障-消费者保障资金看下
没有显示入口的话 不是在该路径进行缴纳的，建议商家自行核实哦
无对公账户的话 可发邮件申请。商家发完邮件再线上提交退保信息
收件人：minishop@tencent.com
【邮件标题】保证金-企业店铺申请退保至法人代表账户
1.小程序名称，appid
2.小程序店铺经营主体信息页面截图，营业执照
3.法人身份证复印件，把法人银行卡号、银行户名、开户行写在复印件上
4.提供盖有小程序企业主体公章+法人签名的退保声明：内容如下
由于xxx小程序（appid为：）对公账户（标注银行户名及卡号）无法支持退还保证金(写明具体原因)，现申请退款xxx元到公司法人银行账户（标注银行户名及卡号）。提交退保申请后，xx店铺保证金此后不在小程序内上架商品，产生经营行为 , 并做下架处理，否则需要重新缴纳保证金。
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我们申请退交易保证金也是不行，转人工根本找不到人
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收件人：minishop@tencent.com
【邮件标题】保证金-企业店铺申请退保至法人代表账户
1.小程序名称，appid
2.小程序店铺经营主体信息页面截图，营业执照
3.法人身份证复印件，把法人银行卡号、银行户名、开户行写在复印件上
4.提供盖有小程序企业主体公章+法人签名的退保声明：内容如下
由于xxx小程序（appid为：）对公账户（标注银行户名及卡号）无法支持退还保证金(写明具体原因)，现申请退款xxx元到公司法人银行账户（标注银行户名及卡号）。提交退保申请后，xx店铺保证金此后不在小程序内上架商品，产生经营行为 , 并做下架处理，否则需要重新缴纳保证金。
1.如主体为企业，需选择对公转账
，需填写对公帐户，银行户名写银行开户证明上的开户名称，银行帐号也是开户证明上的即可
2.如是个体工商户，需填写营业执照经营者姓名的银行卡，选择对私转账
3.确认银行卡号和户名是否一致
4.银行户名是持卡人姓名，对公的是开户证明上的账户名称，请确认银行户名是否错误填写成银行卡的名字
5.如为小程序，核实商品是否已经下架，小程序是否已经下架
我们申请退交易保证金也是不行，转人工根本找不到人