平台尊重和保护权利人依法享有的名誉权、隐私权、肖像权等合法权益。若公众号存在以侮辱诽谤等方式侵害他人名誉，诋毁、贬损他人的；或泄露侵害他人隐私信息、侵害他人肖像权等涉嫌侵犯他人人身权益的情况，权利人可通过微信公众平台侵权投诉流程提交投诉。如证据充分，将根据相关法律法规和《微信公众平台运营规范》进行处理。

1、侵犯肖像权

未经权利人授权许可，擅自以营利为目的等不当使用权利人肖像。

违规示例：

A公众号未经投诉方合法授权，擅自使用投诉方的肖像，以营利为目的对其经营产品进行宣传，涉嫌侵犯肖像权。投诉方依照投诉指引提交身份证件及相关肖像，明确具体侵权点，结合具体侵权情况，会对涉嫌侵权的内容进行删除处理。

2、侵犯企业/个人名誉

文章内容通过捏造虚构虚假事实，针对明确的个人/企业对象进行诽谤，且造成了毁誉；或文章言论脱离就事论事范畴，直接针对他人人格进行侮辱、谩骂，恶意攻击诋毁他人。

违规示例1：

文章内容指向A公司，并援引相关报道称其生产的某产品一次质量检查中不合格。A公司向平台发起投诉，提交了失实点说明，指明了文章何处失实、如何失实及真实的情况；同时就上述三点分别提供了对应的证据，包括相关主管机关的调查结论、检查结果公示。上述材料有效推翻了文中的说法，对涉嫌侵权的内容进行了删除处理。

违规示例2：

李某投诉公众号文章侵犯其名誉，提供了具体侵权点及详细说明。被投诉文章内容并无任何可靠事实基础，且内容存在侮辱性质言论，对投诉方人格进行公然贬损，上升至人身攻击，对投诉方的社会声誉造成较严重的消极影响，涉嫌侵犯名誉权，对文章进行了删除处理。

3、侵犯隐私权

未经许可，擅自披露他人的隐私信息，如身份证、家庭住址、医疗病例等。

违规示例：

张三投诉某公众号对外泄露了其个人信息，提供了身份证等有效资料；

经评估，该公众号某日发文，未经同意且无正当合法理由，在文内公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址，同时将张三的病例记录也放于文中。该等内容涉嫌侵犯张三的隐私权，对该文进行删除处理。