客服小程序什么时候能在收到新消息的时候提示？客服没有办法一天到晚的盯着手机看，有新消息进来的时候得不到提示，又会被警告没有及时回复消息，客服太难了！

电脑客服端有个离线消息功能，几个客服都设置了回复语。但是发现有个大BUG：客服电脑网页版设为离线未退出网页、手机端客服设离线时，有新消息接入时会有自动回复。如果客服电脑网页版设为离线并退出网页、手机端客服设离线时，有新消息接入就不会有自动回复。

微信这么大的公司，弄的个客服小程序怎么就这么不好用？