芝麻小客服的客服系统（点击进入芝麻小客服官网），支持公众号客服系统，小程序客服系统，微信客服客服系统，支持微信生态H5客服系统，支持通过小程序插件（芝麻客服聊天助手插件），扩展客服聊天功能，支持B2B2C 多商户，多客服模式。支持AI客服系统，满足微信生态商家各种沟通场景。

01多客服协同接待，提高办公效率

指定客服分配，随机分配，专属客服；多客服协同办公，互相转接，互相对话，互相查看聊天记录。

02回复类型多样化，让服务更贴心

打开客服回复、快捷回复、各种自动回复、一键接入、一键转接等功能，提升客服的接待效率，提高服务质量。

03消息统一管理，让客服接待更便捷

各应用中所有用户消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。

04移动端PC端同时在线，协同办公

客服来消息后，PC端、移动端同时给出提醒，让客服不错过任何一条客户消息，随时随地进行交流。