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忘记绑定的主体信息，如何找回或注销已冻结公众号？

  1. 已关注“公众平台安全助手”公众号，通过绑定查询-微信号绑定的账号查询到，有已冻结的公众号
  2. 尝试按照官方指引解冻账号（访问 https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan 并提交申请）
  3. 由于无法记起注册账号时绑定的主体信息，导致账号找回结果为不通过：“提交的信息与主体信息不符”
  4. 可登录注册账号时绑定的邮箱，可提供已冻结账号的微信公众号昵称、微信号、原始id
  5. 请问如何找回或注销该已冻结的公众号？
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1 个回答

  • 立十
    立十
    2022-12-30

    你好，你通过身份证查询看一看是不是你身份证的主体，然后确认你的公众号没有被封禁吗？原始ID发一下。

    2022-12-30
    有用
    回复 7
    • yoemie
      yoemie
      2022-12-30
      你好！已确认不是我身份证的主体信息，且公众号未被封禁，在2019年1月中下旬连续两次邮件提醒后冻结（因长期未登录）。公众号原始id：gh_3493337eaef8
      2022-12-30
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    • yoemie
      yoemie
      2022-12-30
      公众号账号已经不需要了，我需要解除与微信号的绑定，目前通过“公众平台安全助手”查询到仍旧是作为管理员。请问如何解除绑定？
      2022-12-30
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    • yoemie
      yoemie
      2022-12-30
      根据查询到的资料，现在的问题就是缺乏主体信息，无法找回账号。如果账号已经注销，为何不能直接解绑管理员？
      2022-12-30
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    • 立十
      立十
      2022-12-30回复yoemie
      你从公众平台助手查到该公众号后点击一下看是否有“解除绑定”的按钮。没有的话就没办法了。
      2022-12-30
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    • yoemie
      yoemie
      2022-12-30回复立十
      没有“解除绑定”的按钮，无法自助解除绑定。
      开放社区会有官方客服提供支持吗？
      2022-12-30
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