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微信公众号模板消息有时没声音

打扰了,困扰很久了,实在没办法了,才找到你们。微信公众号相关的在线客服、客服电话,没找到一点帮助消息,也找不到一个人工的。


问题场景:

是这样的,现在不是小程序模板消息有限制吗,然后我就采用了微信公众号的消息进行业务进度提醒。


问题描述:

1、现在客户经常反馈,消息是有收到,但没声音(排除手机、微信等设置原因)。

2、发现有个手机,群聊新消息能任务栏提醒,而我的公众号消息则不能任务栏提醒,所以也就没有声音。

3、有时,如果这个用户一定时间内没操作该微信公众号,则收到的消息就没有声音提醒。重新关注,就会好两天。


没有找到确确规律。可以 排除手机、微信等设置原因。


麻烦微信小程序的客服人员和开发人员,帮我了解下这个问题,“微信公众号模板消息,为什么有时有声音,有时没声音?”。万分感谢!!!因为我们这个应用,及时消息提醒很重要。请联系我。

最后一次编辑于  2018-10-24
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1 个回答

  • 歆
    2019-07-18

    同问!有些模板有声音,有些模板没有。

    2019-07-18
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