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一次不经意的违规,却被永久封禁功能!谁能解决?

我司运营的一个微信公众号服务号(XXX),于2017年11月23日期间发表了一篇文章,主要是指引用户关注我司另一个公众号订阅号(XXX网),名称几乎是一样,只是后面多了一个网字。由于后期,服务号一直应用于微信登录,微信商户支付接口绑定等,于2019年8月份,偶尔陆续发了几篇文章,没留意之前发布的这篇涉嫌违规的文章,于2019年8月29日,这篇涉嫌违规的文章被用户投诉,后收到站内信通知称多项功能被永久封禁!

这篇涉嫌违规的文章,点击才几百,可以肯定的是我们并未主观去违规诱导,由于初期接触业务,对一些规则不太了解,本着好意,指引用户订阅一些资讯,结果,没想到事隔两年被人投诉,因此功能被永久封禁!也不知这情况是不是被恶意举报吗?

我司多次向客服申诉,然而却得不到解决!也不知找谁解决?

对于一次违规,就永久封禁的情况,也不知是否合理??

马上服务号认证要过期了,也不知是否要继续认证?又或是有其它解禁的办法?希望管理员看到,可以帮忙解决一下!谢谢

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    03-11

    麻烦提供下原始id

    03-11
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    回复 3
    • 东圣仔
      东圣仔
      03-12
      原始id是 gh_1e406ddf0220
      03-12
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    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      03-13回复东圣仔
      经用户投诉且进行核实后你的帐号发布的内容确实存在诱导关注违规行为(通过外链、公众号群发或二维码等方式,以奖励或其他方式,强制或诱导用户关注公众号的行为),请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为,谢谢。
      03-13
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    • 东圣仔
      东圣仔
      03-21
      现在就是要问怎么解决啊?一次这样的违规,难道就要终身封禁吗?
      03-21
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  • 东圣仔
    东圣仔
    03-13

    管理员看看,是否能帮忙解决一下!谢谢

    03-13
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