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部分苹果手机打开小程序白屏?

开发环境中没有遇到,线上环境用户反馈,反馈的全都是苹果的用户。问题如下:


最后一次编辑于  08-02  (未经腾讯允许,不得转载)
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24 个回答

  • 铭锋科技
    铭锋科技
    08-02



    苹果7p 6p 6sp 8p xr 没问题

    08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02
      对,我这看都没问题,就是个别用户反馈的。分析日志,我们的代码感觉是没有被执行
      08-02
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  • nickname
    nickname
    08-02

    你好,自己无法复现的情况建议加一下wx.getLogManager,然后让有问题的用户上传一下log(小程序内->更多按钮->关于XXX->反馈与投诉->功能异常->随意一个提交,在mp后台可以下载log查看)

    08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02
      你好,我们加的有这个日志,正常情况下,我们的日志是会有输出的,但是出问题的这几个用户上,没有我们的日志输出。
      08-02
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    • nickname
      nickname
      08-02回复Mr、
      没有日志输出是什么意思?
      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复nickname
      wx.getLogManager打印了一些我自己加的日志,可是没有任何输出,意思就是我们的代码压根就没执行
      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复nickname

      正常的日志

      白屏的日志


      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-05
      官方能关注一下么?现在这个问题很严重,影响范围很广,我们加了日志,小程序的正常的生命周期都没走,你们能给你们平台的开发反馈一下问题么?
      08-05
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  • Mimi
    Mimi
    08-02

    关注,同样出现这个问题

    08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02
      主要是开发中无法复现,分析日志,没有任何我们打印的日志。
      08-02
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    • Mimi
      Mimi
      08-02回复Mr、

      我们这边出现问题的手机 同时也有 setStorage失效的问题。

      官方回答 setStorage失效的原因是 本地数据库坏了

      我猜这个白屏会不会是类似的原因

      08-02
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    • Mr、
      Mr、
      08-02回复Mimi
      如果是数据库有问题,那正常的启动日志是应该有的,我们现在分析日志,启动日志都没有了!
      08-02
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  • T
    T
    星期二 10:19

    关注+1,同样出现了这个问题 只有ios才有

    星期二 10:19
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    • Mr、
      Mr、
      星期二 10:27
      可能真的是由于数据库损坏导致的!
      星期二 10:27
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  • dawn🐱 🐶
    dawn🐱 🐶
    星期三 16:17

    我们前几天更新了一次小程序,也有用户反映了这个问题

    星期三 16:17
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