今天打电话给广东省工信部了，他们说跨境电商属于海淘自营，不需要办增值业务许可证，要我们给腾讯公司打个电话就好了，今天电话打不进去，工单没有具体结果 ，这种情况应该怎么办。

我们是自营的哦，只是店铺是为了来分类产品的而已，店铺也是我们自己建的，跟京东自营一样的，也是有店铺的，店铺下面是相应的产品，但也是属于自营。打电话工信部，他们说没有办法给我们开什么证明，他们没有开过。也帮不到我们。麻烦你们再考虑审核一下可以吗。