【在线客服文档】：【https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html】

您好。

我们公司目前正在使用微信公众平台客服系统：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex

具体交互方式如下：

1、当用户点击公众号菜单的在线客服时，我按照【在线客服文档】转发给微信的客服系统，然后由我司工作人员进行对接。

2、我司服务端收到在线客服请求后，会返回【在线客服文档】指定的结构，微信会讲消息转发给微信在线客服系统，微信客服系统地址为：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex ，但是微信客服系统收到的推送消息为其他菜单的点击事件文案，如下图：

我的疑问是：用户点击的是在线客服按钮，为啥微信推送给客服系统的时候，是其他按钮的文案？

以下是我公众号菜单配置数据：

公众号菜单

{

  "button": [

    {

      "type": "click",

      "name": "在线客服",

      "key": "CK_LIVE_CHAT_001",

      "sub_button": []

    },

    {

      "name": "安装教程",

      "sub_button": [

        {

          "type": "view",

          "name": "软件安装",

          "url": "xxxxxx"

        },

        {

          "type": "view",

          "name": "手机环境设置",

          "url": "xxx"

        }

      ]

    }

  ]

}