莫名其妙小程序需要缴纳9000保证金。之前已经缴纳过1000，所有的投诉都有回复，并且在时限内，不清楚为什么要缴纳，唯一可能有问题的就是一个用户投诉之后，我回复他了，他没回复我，就判定我承诺未履行。因为用户未回复就判断承诺未履行未免有失妥当，而且9000保证金并没有说明缘由。联系客服也联系不上，相关工作人员请给我回复