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修改计费方式后,续费后云服务id改变了,已发布的小程序也不能正常调用云函数了。

框架类型 问题类型 终端类型 AppID 环境ID 基础库版本
小程序 Bug 微信安卓客户端 wx7cac2ba9afb90376 cloud1-6gugld5u23b2fa43 2.25.0

1.你们7月修改了计费方式,我这边可能是没有及时续费,我理解应该是自动转按量计费方式的,但是微信提示停服通知。

2.然后我昨天续费了,中午13点左右项目负责人第一次续费,提示是新购创建环境,缴费后我发现云服务的id已经和之前不一样了,

3.之后晚上我登录工程看,云服务id已经自动同步成负责人买的新购环境了,但是小程序还是不能正常使用,提示云函数初始化错误。

4.之后我在微信开发者工具上又执行了次续费操作,也没有看到其他云服务的选项,至此之前发布的小程序依旧不能正常使用。

5.我们这个小程序是需要统计用户近3个月的数据的,我之前是把每次统计的当次数据保存在了云数据库里,但是现在我登录云开发,查看数据库,里面的数据已经是空空如也。

6.请开发大大帮忙解决下,主要怎么找回之前的云服务的数据。

最后一次编辑于  2022-09-21
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2 个回答

  • 云开发产品经理-Head
    云开发产品经理-Head
    2022-09-21

    微信云开发虽然在7月发布了计费调整的公告,但是实际上是8月18日才正式生效上线。另外目前依然处于计费调整的缓冲期内,云开发未主动释放任何一个环境。

    应该是之前的预付费环境正常到期,没有进行续费后被释放。请尽快前往腾讯云控制台提工单,看下是否可以找回之前的环境与数据

    2022-09-21
    有用
    回复 4
    • 天然的坏人
      天然的坏人
      2022-09-21
      好的 我现在就弄 感谢
      2022-09-21
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    • 天然的坏人
      天然的坏人
      2022-09-21
      在云控制台提了工单,但是没有看到对应小程序云服务的工单选项,选了个“云服务器 CVM”,还望帮忙跟进下,感谢。
      2022-09-21
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    • 云开发产品经理-Head
      云开发产品经理-Head
      2022-09-21回复天然的坏人
      选云开发,说清楚诉求与环境id,会有专业人员评估是否能够找回
      2022-09-21
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    • 天然的坏人
      天然的坏人
      2022-09-21回复云开发产品经理-Head
      已经回电和我联系了,感谢。
      2022-09-21
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  • 天然的坏人
    天然的坏人
    2022-09-21

    主要也没太理解,为什么负责人续费的时候没有提示续费,而是新创建云服务,我这边查看现在的云服务的,数据库和云函数什么的应该都是空的未配置的状态,也不敢直接配置,担心把之前的数据覆盖了。

    现在最主要的需要把之前的历史数据迁移到这个新的云服务中。

    2022-09-21
    有用
    回复 1
    • 天然的坏人
      天然的坏人
      2022-09-21
      而且我也没理解为什么会停服,我昨天续费包月后,提示的我是,按量计费已结束,那就是说包月顶替了按量计费,那既然还在按量计费中,为什么与服务会停服呢?
      2022-09-21
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