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小程序出现黑屏、闪退

问题模块 框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
客户端 小程序 Bug Android Android 7.0 华为畅享7Plus 7.0.5.1440

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

用户反馈在某些页面会黑屏,然后大概2s后闪退,有的时候直接闪退,已经录制了视频,时间在21日18:26分,如果有需要,可以让用户上传微信日志



视频见链接


- 预期表现

不闪退、不黑屏


- 复现路径


- 提供一个最简复现 Demo


最后一次编辑于  07-25  (未经腾讯允许,不得转载)
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50 个回答

  • 非城
    非城
    07-25

    感觉像是手机内存吃不消。

    07-25
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  • 仙ღ₅₂₀¹³¹⁴
    仙ღ₅₂₀¹³¹⁴
    07-25

    手机内存爆了

    07-25
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    • 朱洪永
      朱洪永
      07-25
      还不能确定,手机自带的工具看内存正常,至于那个瞬间有没有问题,不能确定
      07-25
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    • 仙ღ₅₂₀¹³¹⁴
      仙ღ₅₂₀¹³¹⁴
      07-25回复朱洪永
      也有可能是运存爆了。
      07-25
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  • 是柿子啊
    是柿子啊
    07-25

    尝试清理下内存再试下

    07-25
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    • 朱洪永
      朱洪永
      07-25
      用户清理过了,还是会出现,目前黑屏或者崩溃有日志吗
      07-25
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    • 是柿子啊
      是柿子啊
      07-25回复朱洪永
      麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点
      07-25
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    • 朱洪永
      朱洪永
      07-25
      好的, 用户今天休息了,我明天早上10点前上传,目前用户反馈的比较多,还请帮忙加急看下,麻烦了
      07-25
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    • 朱洪永
      朱洪永
      07-25回复朱洪永
      你好,25日已经上传,几个出问题的时间点 19:40 闪退 19:54 闪退,在小程序pages/personal/personal页面 29:09 闪退 20:23 闪退 21:25 闪退 21:50 闪退,请帮忙看下
      07-25
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    • 朱洪永
      朱洪永
      07-26
      你好,请问有结果吗,这里非常着急
      07-26
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    查看更多(35)
  • 朱洪永
    朱洪永
    07-29

    另外想请教下, 如何降低一个页面的内存占用大小,目前低端的android遇到内存上去就闪退 了

    07-29
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    • d x
      d x
      08-03
      所以,目前除了压缩资源,还有其他方案降低内存占用么?
      08-03
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    • 朱洪永
      朱洪永
      08-05
      不知道,还在探索,官方的意思无解
      08-05
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  • Sergio
    Sergio
    08-12

    我也遇到过这个情况。在我这边闪退黑屏会在用户上传很多图片的页面或显示很多图片的页面发生的。 我准备尝试一下用UserAgent来识别用户是底端安卓或高端安卓,然后底端的用户从API发过去底清版的图片资源。我还没测试这个idea,所以我不知道结果会怎么样。

    希望这能帮到你。

    08-12
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  • 路易
    路易
    12小时前

    你这个 问题我遇到过基本可以毕现 你让用户看看 他手机微信占用的 缓存就知道了


    12小时前
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