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微信处罚时间马上到了,但是我们提交的申诉目前还没人审核,该怎么办?

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希望官方人员可以给予解答,的确着急!!!感谢!!!

我们小程序12月8日收到微信的警告,可能涉及违规收集用户信息,中断用户体验,然后我们8号9号开始申诉,第一次申诉未过,我们和客服沟通后按照要求整改优化并再次提交申诉,目前二次申诉在审核中,但是微信官方及客户的回复是12月11日15点前,还是违规的话,就对我们进行封禁手机号登录能力的处罚,时间非常紧。想问两点:

1.如果官方一直没审核我们的申诉,那处罚还会不会如期生效,没审核完,算不算我们没按要求整改?

2.恰逢周末,我们的技术人员可以为了合规加班整改,如果微信官方审核人员周末不办公,那是否可以延长我们的申诉及整改期,而不是目前的11号处罚?

真的着急!希望官方回复,谢谢!!

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-12-20

    申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。

    2022-12-20
    有用
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  • CRMEB
    CRMEB
    2022-12-10

    站内信里面有联系客服

    2022-12-10
    有用
    回复 6
    • 金水
      金水
      发表于移动端
      2022-12-10
      在哪个位置呀
      2022-12-10
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    • CRMEB
      CRMEB
      2022-12-10回复金水
      站内信内容附近看看
      2022-12-10
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    • 金水
      金水
      发表于移动端
      2022-12-10回复CRMEB
      您是指小程序后台右上角的消息通知是吧
      2022-12-10
      回复
    • CRMEB
      CRMEB
      2022-12-10回复金水
      2022-12-10
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    • 金水
      金水
      发表于移动端
      2022-12-10回复CRMEB
      联系这里了,给的回复是人工客服只有在工作日办公……
      2022-12-10
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