微信红包封面15:23创建订单，17:08收到公司财务付款邮件，但红包封面平台显示订单取消（官方说线下转账没有时间限制），2天过去了也一直没处理，发邮件也没人回，客服电话也没有，微信这是要搞什么？

打12306能给解决不？