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小程序直播间部分用户提示网络网络异常

部分用户手机进入小程序直播间提示网络异常,尝试更改为4G或WIFI,再重新进入直播间,仍然一直提示网络异常

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1 个回答

  • 视频号小店技术助手 - cunjin
    视频号小店技术助手 - cunjin
    2022-03-18

    麻烦提供微信号和复现时间,

    并通过 我->设置->帮助与反馈->右上角扳手icon->上传日志 上传下日志,谢谢

    2022-03-18
    有用
    回复 5
    • 刘盼💗
      刘盼💗
      2022-03-18
      微信号:LHY720, 时间是大概2022-03-18 14:56-14:58分
      2022-03-18
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    • 刘盼💗
      刘盼💗
      2022-03-18
      日志已经上传,麻烦帮忙看下,谢谢
      2022-03-18
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    • 视频号小店技术助手 - cunjin
      视频号小店技术助手 - cunjin
      2022-03-18回复刘盼💗
      你好,看截图不是昨天22:01分 吗?
      2022-03-18
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    • 刘盼💗
      刘盼💗
      2022-03-18回复视频号小店技术助手 - cunjin
      你好,我们好几个客户出现这个问题,发你微信号和时间的是最近的客户,截图是昨天的(昨天客户无法提供日志)
      2022-03-18
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    • 刘盼💗
      刘盼💗
      2022-03-18回复视频号小店技术助手 - cunjin
      报错提示是相同的,你这边根据提供微信号和日志的客户排查即可,辛苦啦
      2022-03-18
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