在使用达达配送的过程中，后台设置的是客户下单后10分钟后开始呼叫，因为存在一些预订单，所以商家需要先取消同城配送延后至客户预约的时间送达，但取消订单后还是系统还是会进行呼叫并产生费用，骑手也会到店。第二个问题，有时候首次呼叫骑手后因为一些原因比如骑手弃单，客户地址错误等，商家进行二次呼叫，前后两次呼叫都会产生费用。这些场景中除了客户地址错误是属于客户的责任，其他都不应该是商家的责任，但费用却是商家来承担。目前不清楚是配送平台，或开发平台的原因，我们使用的是凡科开发的门店系统，总之很莫名其妙。