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【申诉】小程序虚拟支付报错-15017,商户无违规记录,请求官方核查?

【AppID】wx30cf9b7061881425

【问题描述】


小程序开通虚拟支付后,调起支付时一直报错:


errCode: -15017

errMsg: "requestVirtualPayment:fail 此商家涉嫌违规,收款功能已被限制,暂无法支付。商家可以登录微信商户平台/微信支付商家助手小程序查看原因和解决方案。&midas_err_code=1003-600015-35506"


【已排查的情况】


1. 登录微信支付商户平台 → 账户中心 → 违约记录 → 风险商户处理,显示「无违约记录」

2. 登录「微信支付商家助手」小程序 → 风险处理 → 功能限制记录,同样无任何记录

3. 拨打95017人工客服,客服确认商户账户状态正常,没有违规限制


【已完成的整改】


1. 小程序已从实物类业务转型为虚拟类业务(副业项目学习平台)

2. 已在小程序后台开通「虚拟支付」功能

3. 所有签名代码已调通,签名验证正确

4. 使用测试商品ID `test_product_001`,价格0.01元进行测试


【怀疑的问题点】


1. 是否因为小程序之前是实物类业务,旧商户号与新的虚拟支付商户号冲突?

2. 虚拟支付绑定的商户号是否需要单独申请?当前绑定的商户号是否不正确?

3. 是否存在系统级的误判或数据同步延迟?


【请求官方帮助】


1. 请帮忙后台查询具体的违规记录或限制原因

2. 如需解绑旧商户号或更换虚拟支付专用商户号,请告知具体操作流程

3. 若为系统误判,请求解除限制




谢谢!

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3 个回答

  • 神经蛙
    神经蛙
    03-13

    我们也遇到这个问题,可能和认证有关,换了一个认证的小程序就可以。

    03-13
    有用 1
    回复 1
    • 南光
      南光
      03-13
      微信小程序后台绑定的虚拟支付账号必须要换个认证才能更换账号吗
      03-13
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  • Aaa小程序、软件开发
    Aaa小程序、软件开发
    星期四 16:55

    老哥,有办法解决吗?在线等待,出现跟你一模一样的问题,自查检查一堆,无解

    星期四 16:55
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    03-12
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