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微信支付5000限额的问题,怎么解开?

背景:

1.公司业务小程序商城,有分销业务,被微信查处了,第一次查处并作出限额5000的处罚,但由于我们没有及时改正。第二次处罚,封了支付权限了。

2.然后我们随即把小程序更换了商户号,但是主体还是同一家公司(同一主体两个商户号)。后来我们改正了,去掉了分销的业务,老商户号支付权限也申诉通过了。

2.但是第一次5000限额的处罚并没有撤销。

问题:

1.5000的支付限额是第一个商户号的处罚,我们更换了新的商户号(新的商户号并没有被处罚),怎么还有5000限额的问题?

2.这个5000的限额,指的是同一个商户号一天之内不能收款超过5000?还是一个用户向一个商户号最高支付不能超过5000?

3.怎么解除这个5000的限额?我们尝试的申诉了,但是微信客服告诉我们交易涉嫌异常,所以被调整限额(可是我们新的商户号并没有消息通知被处罚呀,明明更换了新的商户号)

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2 个回答

  • Memory
    Memory
    03-15

    1、同主体下商户号处罚是全部商户号都异常,需要处理后,所有商户号才会恢复

    2、可登录商户平台到「站内信」或者「账号中心」->「违约记录」里查看,如对处罚结果有存异,可发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料,若有疑问可拨打95017咨询客服。

    3、一般为单用户单笔单日上限均为5000

    03-15
    有用 1
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  • 青
    03-26

    你好,请问这个问题您这边已经解决了吗,请教一波,感谢~~

    03-26
    有用
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