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部分华为手机 微信客户端打开MP4视频无法播放

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug Android Android10 SEA-AL10 8.0.40

华为 nova 5 pro 鸿蒙3.0.0.168系统，可以复现客户的问题。实测结果：

1、微信打开链接，无法播放；

2、自带浏览器打开链接，可以正常播放；

3、微信分身后可以正常播放，相当于重新安装微信后可以播放。


手机内核截图

最后一次编辑于  2023-11-01
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8 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2023-08-31

    你好，测试：https://admin.huacongjian.cn/video/%E7%94%B7%E5%AD%A9%E3%80%81%E9%BC%B9%E9%BC%A0%E3%80%81%E7%8B%90%E7%8B%B8%E5%92%8C%E9%A9%AC1080p%281%29.mp4


    可以正常播放

    2023-08-31
    有用 1
    回复 11
    • 3.
      3.
      发表于移动端
      2023-08-31
      出现这个问题的用户越来越多了，还是不可以播放，现在可行的方案只有卸载微信，重新安装才能正常播放
      2023-08-31
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    • Flagrate
      Flagrate
      发表于移动端
      2023-08-31
      不是所有手机都有这个问题，需要了我们可以提供复现环境。
      2023-08-31
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    • smileぃ
      smileぃ
      2023-09-01
      这链接，我的华为P60 PRO 鸿蒙4.0 也不行~~
      2023-09-01
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    • Obliviate
      Obliviate
      2023-09-01
      有没有找到问题啊，你用自己手机测试肯定没问题啊。。 视频本来是可以播放的，是具体的机型不行。
      2023-09-01
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2023-09-01回复3.
      问题已修复，目前已经发布修复的配置了，如果着急的话，可以点下这个链接http://debugxweb.qq.com/?check_xwalk_update，然后重启微信或者手机再试试。
      2023-09-01
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    查看更多(6)
  • 小马
    小马
    2023-08-31

    一摸一样，同一个视频同一个手机前几天都能正常播放，今天华为手机就播放不了了，赶紧修复，好多用户反馈过来了，已经流失好多用户了😡 赶紧修复！！！！

    2023-08-31
    有用 4
    回复 1
  • 捕影
    捕影
    2023-08-31

    我怀疑是部分机型不支持链接带中文名称

    2023-08-31
    有用 1
    回复 4
    • 3.
      3.
      2023-08-31
      尝试过不携带中文名称，也无法正常播放
      2023-08-31
      赞 1
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    • 捕影
      捕影
      2023-08-31回复3.
      发一个不带中文名称的呢。我用上面你的链接我的荣耀v30也不行
      2023-08-31
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    • 捕影
      捕影
      2023-08-31回复3.
      试试不带特殊符号的呢，我刚看了，也不行
      2023-08-31
      赞
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    • 3.
      3.
      发表于移动端
      2023-08-31
      这个方案也试过了 没有解决问题
      2023-08-31
      赞 2
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  • 陈春香
    陈春香
    发表于移动端
    2023-09-01
    无法播放
    2023-09-01
    有用
    回复 1
  • 凤
    凤
    发表于移动端
    2023-09-01
    还是放不出
    2023-09-01
    有用
    回复 1
  • WhatDwf
    WhatDwf
    2023-09-01

    我们也遇到同样问题，测试https://xianpic.xiancity.cn/yuandian/uploads/video/20230829/04d2632dba40a2a86893ca7da043f2c5.mp4 部分用户的华为手机微信不行 有的又可以

    2023-09-01
    有用
    回复 2
  • 十罐雪碧
    十罐雪碧
    2023-08-31

    华为P30 鸿蒙3.0.0 微信8.0.40也是这个问题，而且同样方式转码生成的mp4视频，有的能播放有的不能播放，找不到规律。

    目前尝试微信退出重新登录可以解决。

    2023-08-31
    有用
    回复 3
    • 3.
      3.
      发表于移动端
      2023-08-31
      今天好多华为手机都有这个问题
      2023-08-31
      赞 1
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    • 3.
      3.
      发表于移动端
      2023-08-31
      退出登录试过了 不行
      2023-08-31
      赞 2
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2023-09-01
      问题已修复，目前已经发布修复的配置了，如果着急的话，可以点下这个链接http://debugxweb.qq.com/?check_xwalk_update，然后重启微信或者手机再试试。
      2023-09-01
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  • 单引
    单引
    2023-08-31

    遇到同样的问题，蹲一个结果

    2023-08-31
    有用
    回复 1
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