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发货信息录入接口 出现 支付单不存在,是什么原因?

发货组件已经接入很长时间了,也一直在线上正常运行,但是最近出现一笔交易订单4200002425202407289745915349、发货后调用发货信息录入接口提示 ”支付单不存在“,目前只有这一笔订单出现改问题,这个订单之前以及之后的订单也都正常。

我们是服务商模式,在服务商商户号也能查到这笔交易,而且交易也是线上真是交易。烦请官方以及各方大拿们给排查下问题原因


交易单号:4200002425202407289745915349

发货信息录入接口返回信息:{"errcode":10060001,"errmsg":"支付单不存在 rid: 66b09870-23bdb1d1-0896aee5"} 

最后一次编辑于  08-06
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    08-06

    你好,请先排查

    1:对于开发者工具测试环境下扫码完成支付的用于支付测试的订单,不会纳入发货管理服务中。

    2:授权商户号完成前的交易不会进入系统

    3:海外钱包或货币的支付不会进入系统

    4:支付后订单需要入库,如果查不到可以等待1分钟后再试

    5:这笔订单不是小程序订单

    6:若支付下单时候是子商户号,建议修改mchid,或者直接使用transaction_id

    08-06
    有用
    回复 5
    • 08-07
      1. 排除:线上真实交易订单,该业务已经运行近1年,到目前只有这一单出现问题
      2.排除:商户号已经授权并且运行很长时间了
      4.排除:距离支付已经过去很多天了
      5.排除:是小程序订单
      6.排除:请求发货录入接口时order_key里用的就是transaction_id(4200002425202407289745915349),前面也说了这个业务已经运行了很久了,只是这单出现了这个问题。


      【3:海外钱包或货币的支付不会进入系统】这点,如何确认用户是不是这种支付?
      08-07
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      08-08回复
      这笔订单是无需在平台录入发货信息,相关资金也不会冻结
      08-08
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    • 08-08回复社区技术运营专员--许涛
      具体是什么原因没有进入到微信发货管理服务系统中,我们需要针对这种情况做相应的处理。
      08-08
      回复
    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      08-08回复
      开发者无需关注也无需发货
      08-08
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    • 08-08回复社区技术运营专员--许涛
      现在重点不是怎么处理这个订单,重点是什么原因导致这个订单出现的这个问题,这样才能从根本上解决这个问题。
      08-08
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  • 08-13

    这就不管了么?

    这么严肃的问题不给出原因么?

    不知道原因怎么预防?

    非得等问题再次出现么?

    以后再出现类似问题怎么办?

    还得再来社区里发帖搞个4、5天么?

    开发者的时间和合理诉求在官方就这么没有价值么?

    08-13
    有用
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