发货组件已经接入很长时间了,也一直在线上正常运行,但是最近出现一笔交易订单4200002425202407289745915349、发货后调用发货信息录入接口提示 ”支付单不存在“,目前只有这一笔订单出现改问题,这个订单之前以及之后的订单也都正常。
我们是服务商模式,在服务商商户号也能查到这笔交易,而且交易也是线上真是交易。烦请官方以及各方大拿们给排查下问题原因
交易单号:4200002425202407289745915349
发货信息录入接口返回信息:{"errcode":10060001,"errmsg":"支付单不存在 rid: 66b09870-23bdb1d1-0896aee5"}
你好,请先排查
1:对于开发者工具测试环境下扫码完成支付的用于支付测试的订单,不会纳入发货管理服务中。
2:授权商户号完成前的交易不会进入系统
3:海外钱包或货币的支付不会进入系统
4:支付后订单需要入库,如果查不到可以等待1分钟后再试
5:这笔订单不是小程序订单
6:若支付下单时候是子商户号,建议修改mchid,或者直接使用transaction_id
2.排除:商户号已经授权并且运行很长时间了
4.排除:距离支付已经过去很多天了
5.排除:是小程序订单
6.排除:请求发货录入接口时order_key里用的就是transaction_id(4200002425202407289745915349),前面也说了这个业务已经运行了很久了,只是这单出现了这个问题。
【3:海外钱包或货币的支付不会进入系统】这点,如何确认用户是不是这种支付?
这就不管了么?
这么严肃的问题不给出原因么?
不知道原因怎么预防?
非得等问题再次出现么?
以后再出现类似问题怎么办?
还得再来社区里发帖搞个4、5天么?
开发者的时间和合理诉求在官方就这么没有价值么?