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小程序运营规范中‘非必要收集用户手机号’的问题,申诉为何未通过?请教具体原因

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被告知“因用户投诉并经平台审核,你的小程序涉嫌非必要收集用户手机号行为。已违反《微信小程序平台运营规范》15用户隐私和数据规范等相关规定,请立即清理存在或可能存在违反上述规定的内容”。

因小程序为会员制商城,且涉及购物订单、线下门店通过手机号直接结算以及用户个人资产(如现金储值)等,需要对用户身份进行唯一认定,因此在登录时需要用户授权手机号登录是必要且必需的。且我们也在登录环节明确需要用户手动点击同意协议后获得授权。

在运营规范中说明,必须经过用户同意,不得非法收集用户信息,我们都已经做到。但申诉后仍未通过,不太明白具体是哪个点还需要调整与优化,希望可以明确告知,我们可以在第一时间进行准确、有效的调整。非常感谢。

最后一次编辑于  2022-01-19
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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-01-20

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。

    2022-01-20
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  • Jx。
    Jx。
    2022-01-21

    我们小程序性质和你们差不多,请问你们申诉可以吗?

    2022-01-21
    有用
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