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使用客服api回复提示超出回复限制"errcode":45047,但实际并未超过限制是什么原因?

在使用客服消息api (https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send )进行消息回复时, 偶尔出现提示"errcode":45047的问题,错误码45047官方文档里解释为 “客服接口下行条数超过上限 ”(微信官方限制用户发送信息后48小时内可以回复5条), 但实际没有超出上限,用户发送消息之后 48小时内发送第一条回复时就会报错。




"errcode":45047,"errmsg":"out of response count limit rid: 时间:2024-01-02 09:49:13




希望官方帮忙排查该条消息发送失败的具体真实原因


最后一次编辑于  01-02
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1 个回答

  • YoKo
    YoKo
    01-02

    请参考

    https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

    用户触发以上场景会自动恢复配额。

    你所说的48个小时有时间记录吗

    01-02
    有用
    回复 2
    • sea
      sea
      01-02
      是的,用户发送消息时间是2024-01-02 09:49:10  调用接口回复时间是2024-01-02 09:49:13(回复失败,errcode:45047)。这个应该是触发了您提供文档中"用户发送消息"的场景。  我可以向您提供更完整的报错信息来协助您继续深入排查。
      01-02
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    • sea
      sea
      01-03
      辛苦再帮忙看下这个问题,我司还是持续出现该问题。  需要提供什么信息排查我们可以进一步提供~
      01-03
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