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对话开放平台插件能响应人工客服吗

问题类型 插件 AppID 插件版本号 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
Bug wx8c631f7e9f2465e1 1.1.13 wx0e743bb97bb53788 iOS 7.0.10 2.9.4

使用了对话开放平台插件，但是在对话开放平台添加了转人工客服技能，这样在插件中能否转人工？我试了试咋一直提示工作人员暂未在线

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2 个回答

  • 王臻傑
    王臻傑
    2020-04-11

    我进行了如下尝试：1.在微信对话开放平台添加“转人工”意图，2.绑定公众号，3.在公众号输入转人工时，可以在微信对话开放平台的在线客服接收到公众号中用户需要转人工的通知

    那按照同样的道理，我尝试了在小程序中使用微信对话开放平台的小程序插件，并发送转人工消息，但是在微信对话开放平台的在线客服中没有接收到通知，在小程序的客服功能里面也没有接收到通知。

    请问是不是该小程序插件暂时不支持这个转客服功能呢？

    @OPENAI对话开放平台

    2020-04-11
    有用
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  • 闫芝南
    闫芝南
    2020-03-08

    我也是提示未在线，你弄好了没

    2020-03-08
    有用
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开放平台客服插件