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选择图片或者拍照后上传图片,小程序直接闪退

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug wx.chooseImage 客户端 6.7.3 2.4.2

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)


最近一直收到用户反馈,说是上传图片时,直接闪退。客服通过与用户沟通,做了如下尝试:

1、让用户自己重启微信,重启手机等操作(有一小部分用户重启手机后,上传图片暂时可用,连续用几天小程序后又出现闪退现象)

2、让用户一次只选择一张图片,不要选择多张同时上传(然并卵,照样闪退)

3、尝试上传图片时,不压缩图片(好像默认还是有压缩,因为上传后的大小和原图大小不一样,闪退现象还是存在)

4、尝试在wx.chooseImage的fail方法中给用户提示(先过滤掉手动取消的,再过滤掉未授权微信拍照权限的,但是,线上闪退用户根本没有弹出错误提示信息)



(第四条的补充图片)



(用户给的截图,提示压缩中,然后就是闪退,一直上传不成功)


我们也做了错误日志的上报,把所有可能出错的地方,都上报了日志,以下是wx.chooseImage的部分截图:



- 预期表现

希望微信选择图片时,不要闪退!不要闪退!不要闪退!

或者在小程序崩溃之前能给用户提示,比如内存不足?机型不适配?

用户出了问题,只会觉得小程序垃圾,不会认为是底层实现的问题,烦请官方人员排查一下wx.chooseImage的问题。



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17 个回答

  • 19天
    19天
    2018-12-20

    关注了。我们的小程序也有这个。

    2018-12-20
    有用
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  • 2018-12-20

    插眼

    2018-12-20
    有用
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  • 绛ོ珠ོ璃ོ落ོ
ོ
    绛ོ珠ོ璃ོ落ོ ོ
    2018-12-19

    分享拉起好友列表 点击上传图片 部分手机偶现 希望官方能尽快找到原因并修复

    2018-12-19
    有用
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  • 是小白啊
    是小白啊
    2018-12-19

    我的=>设置=>帮助与反馈=>右上角,上传下复现问题的用户的日志,以及提供下上传的大致时间以及该用户的微信号

    2018-12-19
    有用
    回复 1
    • 连胜
      连胜
      2018-12-19

      感谢官方回复,不过,这样跟用户回复,用户可能比较懞逼,能按这操作做的用户,应该不多。

      我先按你说的,转述给客服的同学~

      2018-12-19
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  • 阿白
    阿白
    2018-12-19

    每天好多用户反馈这个问题,求官方解答。

    2018-12-19
    有用
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  • Zzx
    Zzx
    2018-12-19

    希望官方可以给出详细解答,上传图片部分机型闪退问题很大

    2018-12-19
    有用
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  • 这都申请了
    这都申请了
    2018-12-19

    耐心等吧,很多的  https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ca87e13cf5085ceb70a88d51800?highLine=wx.chooseImage%2520%25E9%2597%25AA%25E9%2580%2580

    2018-12-19
    有用
    回复 3
    • 连胜
      连胜
      2018-12-19

      看样子,这问题快成为顽疾了。我们签到小程序,很多发起者设置图片为必填项,参与者不上传就没办法签到成功,导致客服每天会有很多用户反馈。公司客服的同学快把开发骂死了,无端的增加了客服的工作量~

      2018-12-19
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    • 这都申请了
      这都申请了
      2018-12-19回复连胜

      camera试过吗?

      2018-12-19
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    • Zzx
      Zzx
      2019-03-14回复这都申请了

      camera  album  一样的

      2019-03-14
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