公司的公众号在近几个月多次出现问题。从后台数据调取，不同电脑，统一月份数据不同，再到公账号在一天时间内增加大量僵尸粉。都是在公众号使用期间影响公司较大的问题。一是导致数据无法准确的进行分析，直接影响后期公司的运营活动，二是直接让人怀疑存在信息安全隐患。 在这样的情况下，腾讯公众号没有电话客服，反馈到客服平台，要不然等待时间长，要不然就是答案答非所问，毫无意义。

近期的涨粉问题一周了，依然没有有说服力的回复。 所以是因为腾讯对于公众号服务没有要求吗？不解决用户问题，反正用户也没辙?