API 文档

发送客服消息

接口调用请求说明

http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/business/send?access_token=ACCESS_TOKEN

JSON数据包

除请求url不同外，postdata可直接参考原有发送客服消息JSON数据包，并在此基础上加上参数businessid 。以发

送文本消息为例:

{
    "touser":"OPENID",
    "businessid":1,
    "msgtype":"text",
    "text":
    {
    "content":"订单编号是：xxxx"
    }
}

在客服对话窗口中，未接入客服前，后台可推送信息给用户，当触发转入人工客服时，能否将后台推送的“订单编号是：xxx” 也推送到客服系统，然后人工客服接入时，能见到订单编号的信息？