我公司名称为广西美育文化传播有限公司，一直以来注册使用的服务号名字为“美育广西”，目前在新一年的公众号续费认证中，“美育广西”名字提示我们有商标，但是这个名字在商标局并未有任何人注册，并且使用的这个名字也与我司企业名称相符合，并没有乱取名字。但是认证确认名称，无法进入下一步，请问怎么操作。