公众号注销选择了小额打款验证，11.16打了第一笔款，等了一个礼拜还是没有通过验证，发现是因为没有备注公众号注销，11.22又打了一笔款，直到验证过期了也没有通过验证。请问这两笔款项要怎么申请退款呢？小额打款的记录里我也没看到这两笔的记录。客服也联系不上。

原始ID：gh_7d95a8728ba1 

打款记录截图：

小额打款界面：

公众号验证失败截图：

咨询了好多客服，人工电话怎么打也打不通，后台客服我也联系不上。