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请问下如果客服接入服务器，并且服务器设置了个别指令自动回复，在服务器自动回复期间，如果人工客服接入，那么是否就自动转为人工客服，针对指令服务器也不会再自动回复；
如果是的话，那么人工客服是进入到聊天列表页就会视为接入还是进入咨询聊天页才算接入
1 个回答
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服务器接管期间，会一直是服务器设置的自动回复；
只有当服务器根据某种条件（比如设定用户发送了“转人工”关键词），将消息推送给人工客服时，才会转入人工模式。此时，人工客服可以收到有新咨询的提醒；
人工客服对话时，服务器无法接到用户消息，只有等人工客服结束对话后，才会恢复成服务器自动回复状态。
（有帮助的话，点个有用哈~）
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服务器接管期间，会一直是服务器设置的自动回复；
只有当服务器根据某种条件（比如设定用户发送了“转人工”关键词），将消息推送给人工客服时，才会转入人工模式。此时，人工客服可以收到有新咨询的提醒；
人工客服对话时，服务器无法接到用户消息，只有等人工客服结束对话后，才会恢复成服务器自动回复状态。
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服务器代码里，需要对发过来的用户消息做出处理，比如根据某个关键，回复用户指定消息；在用户发过来“人工”、“转人工”等关键词时，直接把用户推给人工客服状态（也可以直接指定具体人工客服）；