本人因发布商品属性不清楚要求转接人工客服，自动回复为：你好，当前人工客服在线时间为工作日9:00–12:00，14:00–18:00，为避免你等待较长时间，建议你先简单描述问题优先通过机器人自助解决问题或请你选择人工客服上班时间段回复【人工】或【客服】触发人工转接。感谢你的理解与支持。

我想请教一下：我是17：20分左右咨询的官方客服，难道不是在你们提供的时间段之内吗？为何一直呼不到在线客服的？？？