多次重复投诉小程序，也按指引页面投诉了，均未收到反馈结果。2月3号投诉，平台反馈核实处理。至今未收到任何反馈结果。站内信消息均未收到。请尽快处理。反馈给我。如果长时间不处理是不是违反平台规定？