1、有些用户使用，会报“系统未包含此身份信息”的错误，具体是什么原因？

目前对接的权威数据源，并未覆盖全国所有人口（如人口流动频繁地区或者偏远地区、如部分军人、部分户口迁移中，或者部分重要的领导人）。这种情况下，人脸核身不通过，则暂时无法使用线上人脸核身接口。需要引导通过线下认证方式办理。

2、部分新办理的身份证，或者近期改了姓名的用户，人脸核身时，总是提示不通过？

针对新证办理，或者近期更改姓名的用户，由于用于在当地相关部门办理业务后，信息不一定能及时更新至权威数据源，因此正常情况下，会有3个月左右的等待期。在这期间，用户也暂时不能使用线上人脸核身接口。需要引导通过线下认证方式办理。

3、部分老人或者儿童，人脸核身时，总是提示不通过？

针对部分老人，一方面由于容貌会有变动，另一方面因为预留在权威数据源的“照片”信息较早，所以会容易出现比对不同的情况。一般如果引导用户在合适的环境，以标准的姿势几次重试仍不能通过，则代表暂时不能通过。需要引导使用其他方式办理。

针对部分儿童，一方面由于未办理身份证，或者由于办证后，受到信息保护，无法将信息同步给权威数据源等，也会引起人脸核身无法通过。一般如果引导用户在合适的环境，以标准的姿势几次重试仍不能通过，则代表暂时不能通过。需要引导通过使用线下认证方式办理。

4、部分使用了小程序微信支付实名授权的用户，人脸核身总是提示不通过？

（后续可能）结合小程序微信支付实名授权的接口一起使用，由于部分用户，微信支付开通时，预留的信息并非是本人的（即绑定的银行卡并非是本人），因此在人脸核身时，则不能通过。（身份信息非本人，人脸核验时刷自己的脸）属于正常情况。

这种情况，可以引导用户更换微信支付账户的信息（账户更名）。或引导用户通过线下认证方式办理业务。

來源：https://docs.qq.com/doc/DTFB0YWFIdGV6amly

簡單而言，就是微信核驗是通過“權威數據源”進行核對，當觸發到兒童信息保護 或 數據尚未同步至權威數據源時無法進行核驗