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开启客服功能后,用户使用小程序内的客服发送消息,客服人员没有任何通知,但是打开客服小助手可以看到?

开启了小程序客服,客户发送消息后,手机上没有任何提醒

但是打开客服小助手 又能看到消息

求助解决办法

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