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添加了客服，也没有开启消息推送
用户发送消息正常
但是客服接收不到消息
这种情况是不是只能官方解决？
1 个回答
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你好，是否有授权给第三方，如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E8%B0%83%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%8F%91%E9%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF
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你好，是否有授权给第三方，如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E8%B0%83%E7%94%A8%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E5%8F%91%E9%80%81%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%B6%88%E6%81%AF