我们也是同样的问题？是需要在”咨询客服”/“人工客服”那里相应的放上什么链接后，当人们点击”咨询客服”/“人工客服”按钮后，就会自动跳转到显示了输入栏的聊天模式？

我们也有同样的问题，需要实现这个效果：点击“人工客服”菜单，直接跳到聊天窗口。 因为很多用户关注了公众号根本就不知道怎么发消息，我们人工客服每天无数次接到用户电话教用户点击左下角小键盘发消息，很多人还是不会操作，需要教很久。