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客服功能怎么在手机端实现 在线等 急!!!



客户要求在手机端可以查看、回复用户的消息 我个人能力有限 不知道怎么解决 望大神们告知一二! 万分感谢!!!

最后一次编辑于  2018-05-22  (未经腾讯允许,不得转载)
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5 个回答

  • 耳朵
    耳朵
    2018-05-23

    目前要达到这个效果,只能用第三方小程序客服会合适一点。有几个方面的考虑

    1. 接入方式(配置简单)

    2. 多客服,多小程序的管理(功能强大)

    3. 消息的管理

      自动回复+人工回复(接待消息分类,一键结束接待,接收消息与人数设置,离线模板等)

    4. PC版+移动版+小程序最好都支持(随时随地回复)

    5. 暂时只想到这些


    2018-05-23
    赞同 2
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    • 仙儿
      仙儿
      2018-05-24
      谢谢!
      2018-05-24
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  • 夏末﹌烟雨ぴ
    夏末﹌烟雨ぴ
    2018-05-22

    官方文档有

    2018-05-22
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  • 锄禾日当午
    锄禾日当午
    2018-05-23

    用53kf软件

    2018-05-23
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  • 金小刚要早起看人间
    金小刚要早起看人间
    2018-05-23

    自己做还是有点麻烦的,主要是客服系统那套还是有工作量的。

    小程序可以配置消息推送地址,自己做的话就把消息推送到自己服务器,然后后面的客服逻辑就可以接起来了。

    或者用第三方的,把消息推送到第三方(没啥推荐,没用过)


    我这边还是用微信自己的网页版客服系统,暂时够用。。


    2018-05-23
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    回复 1
    • 仙儿
      仙儿
      2018-05-23
      谢谢 我再试试
      2018-05-23
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  • 白山的天很蓝
    白山的天很蓝
    2018-05-24

    自己开发蛮费力气的

    2018-05-24
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